《菜(cai)根譚》中有句話：“大(da)聰(cong)明的(de)(de)(de)人，小(xiao)事(shi)(shi)必朦朧；大(da)懵懂的(de)(de)(de)人，小(xiao)事(shi)(shi)必伺察”。真正的(de)(de)(de)聰(cong)明人，在無(wu)關(guan)緊要的(de)(de)(de)細枝(zhi)末節上總是(shi)表(biao)現平(ping)庸(yong)；而愚蠢的(de)(de)(de)人，在小(xiao)事(shi)(shi)上總是(shi)精明異常。
前兩天(tian)發生了一(yi)則小故(gu)事，客戶采購(gou)了幾噸熱熔膠，在每批出(chu)貨(huo)前，質檢人(ren)員都要進行檢測合格(ge)才能出(chu)貨(huo)，當天(tian)質檢人(ren)員在檢測的(de)過程中把(ba)其中一塊膠檢測后沒(mei)有(you)及時放入包(bao)裝(zhuang)箱中，而此時物流(liu)急著裝(zhuang)車，包(bao)裝(zhuang)工(gong)段的(de)員工(gong)沒(mei)有(you)復查就(jiu)直接封箱裝(zhuang)車了(le)，等質檢部送回時，物流(liu)已經走遠。
遇到這(zhe)事(shi)有(you)人會說(shuo)，這(zhe)么多貨少(shao)一小塊膠(jiao)不一定會發現，等客(ke)戶反(fan)饋(kui)了(le)再(zai)說(shuo)，但做為邦林人誠信最重(zhong)要(yao)，第一時間和管戶溝(gou)通，由于我們(men)工作疏忽(hu)少(shao)了(le)一塊膠(jiao)，下次(ci)發貨時給予(yu)補上，客(ke)戶連(lian)說(shuo)：哦，沒事(shi)，沒事(shi)，一塊膠(jiao)好說(shuo)，但謝謝你們(men)這(zhe)么誠實。
雖然客戶這么(me)說，但(dan)如果事后發(fa)現少了，心里肯定(ding)會想這家(jia)企業以前供應的粘扣帶(dai)用熱熔膠是不(bu)是也經常(chang)有缺斤少(shao)兩呢，我們主(zhu)動(dong)與客戶說明，這才是企業(ye)的根本(ben)。
現今社會(hui)，誰也不(bu)(bu)比誰傻(sha)多少，如果想靠小聰明(ming)(ming)取勝，那才(cai)是真的不(bu)(bu)聰明(ming)(ming)。自利利他，誠信為(wei)本，只有你用(yong)心對待客(ke)戶(hu)(hu)，做一個有愛和有責(ze)任的企業，客(ke)戶(hu)(hu)與我們才(cai)的粘接的更久，更遠(yuan)。
