7月(yue)份接到(dao)客戶投訴：瓶蓋(gai)用熱熔(rong)膠的離(li)(li)型紙很難(nan)剝離(li)(li)。我作(zuo)為(wei)采購立刻到(dao)技術部留樣室，找到(dao)客戶使用的同型號和批次的瓶蓋熱熔膠當(dang)場(chang)做了剝紙測試，發(fa)現(xian)確(que)實存在(zai)離(li)(li)型紙撕破(po)以及殘留的現(xian)象。
考慮到(dao)客戶將這些有離型紙殘留的熱熔膠投入設備(bei)之(zhi)后(hou)會產生碳(tan)化(hua)、堵噴頭等后(hou)果(guo)，車間暫停生產，馬上召(zhao)開了(le)質量分析會議。發現原因是：瓶蓋熱熔膠對材料浸潤(run)(run)性(xing)比較好，到了夏季，環(huan)境溫(wen)度(du)(du)超過(guo)30度(du)(du)之后，熱熔(rong)膠分子的活性(xing)變得更(geng)強(qiang)(qiang)，瓶蓋熱熔(rong)膠的浸潤(run)(run)性(xing)變得更(geng)好，粘(zhan)性(xing)也就變得更(geng)強(qiang)(qiang)，普(pu)通(tong)離型紙的離型效(xiao)果已不能滿(man)足要求(qiu)！我們采購部將分析出的原因(yin)告知(zhi)多家供(gong)應商進行索樣測試，結果發現市(shi)場其(qi)他熱熔(rong)膠廠家普(pu)遍適(shi)用的離型紙都(dou)不能滿(man)足要求(qiu)！
眼看著(zhu)(zhu)客戶的訂單在后(hou)面(mian)排隊、等著(zhu)(zhu)交貨，我真的是(shi)心急如焚、如坐針氈！此時我們邦林熱(re)熔(rong)膠生產車間的同事(shi)們，主(zhu)動(dong)拿出(chu)解(jie)決方(fang)案(an)：瓶蓋用(yong)熱(re)熔(rong)膠生產后(hou)，先(xian)剝一遍，讓熱(re)熔(rong)膠跟紙張剝離，然后(hou)再裝箱(xiang)發給我客戶。好幾個晚上(shang)及周日我們熱(re)熔(rong)膠生產車間的同事(shi)們都為此加班！真的是(shi)無(wu)比的感恩！
瓶(ping)蓋用熱熔膠離型紙(zhi)的采購(gou)過程雖然(ran)讓我(wo)(wo)很苦惱(nao)、很有壓力，但也讓團隊(dui)有了很大地成(cheng)長。我(wo)(wo)深刻體(ti)會到，客戶的服(fu)務不是一成(cheng)不變，而是要(yao)個性化(hua)。當我(wo)(wo)們(men)的熱熔膠產品不斷迭代(dai)的時候，我(wo)(wo)們(men)其(qi)他輔助(zhu)崗位的服(fu)務能(neng)力也必(bi)須(xu)同步提升，這才真正(zheng)體(ti)現是我(wo)(wo)們(men)邦林的管(guan)理(li)理(li)念——層級賦能(neng)、感恩共生！
